Moill ar d'eitilt nó í curtha ar ceal?
Faigh suas le €600 ar ais.
Seiceáil do cháilitheacht in 2 nóiméad. Déanaimidne gach rud — ní íocann tú ach amháin má bhuann tú.
Conas a oibríonn sé
Seiceáil d'eitilt
Cuir isteach uimhir d'eitilte agus cad a chuaigh mícheart: ríomhann ár n-áireamhán do chúiteamh láithreach de réir scála an AE.
Sínigh an sainordú ar líne
Cuir d'éileamh isteach in 5 nóiméad, gan cuntas a chruthú. Síniú leictreonach díreach ar do scáileán.
Déanaimidne an t-éileamh ar do shon
Déanaimid teagmháil leis an aerlíne, cuirimid do chás chun cinn agus coinnímid ar an eolas thú ag gach céim trí ríomhphost.
Faigh do chuid airgid
Íocann an aerlíne: faigheann tusa 65% den chúiteamh díreach isteach i do chuntas. Ní ghearrtar ár dtáille 35% ach amháin i gcás rathúlachta.
Do chearta de réir fhad na heitilte
Suimeanna atá leagtha síos ag Rialachán (CE) Uimh. 261/2004, in aghaidh an phaisinéara. Baineann siad le moilleanna 3 huaire an chloig nó níos mó ag an gceann scríbe, cealuithe ar an nóiméad deireanach agus diúltú bordála, suas le 3 bliana siar.
Ceisteanna coitianta
Cé mhéad a chosnaíonn sé?
Faic roimh ré, riamh. Is é ár dtáille 35% (CBL san áireamh) den chúiteamh, agus ní ghearrtar í ach amháin má íocann an aerlíne. Mura n-éiríonn linn, ní íocann tú pingin.
Cé na heitiltí atá clúdaithe?
Aon eitilt atá ag imeacht ón Aontas Eorpach nó ag teacht isteach ann (chomh maith leis an Ríocht Aontaithe agus an Eilvéis nuair a bhaineann an eitilt leis an AE): moill 3 huaire an chloig nó níos mó, cealú le fógra níos lú ná 14 lá, diúltú bordála nó ísliú gráid, suas le 3 bliana siar.
Cad má ghlac mé le dearbhán cheana féin?
Ní chuireann dearbhán a nglactar leis deireadh le do cheart chun cúiteamh airgid a fháil. Is féidir leat d'éileamh a chur isteach mar is gnách.
Cá fhad a thógann sé?
Freagraíonn formhór na n-aerlínte laistigh de 4 go 12 seachtaine. Leanaimid orainn go córasach agus coinnímid ar an eolas thú ag gach céim; is féidir leat d'éileamh a rianú ar líne am ar bith.
Cad faoi “imthosca urghnácha”?
Drochaimsir mhór, stailceanna rialaithe aerthráchta… féadann a leithéid an aerlíne a shaoradh, ach is minic a luaitear go mícheart iad. Seiceálaimid fíorshonraí na heitilte agus déanaimid agóid nuair nach bhfuil údar leis.